Krytyczna rola umiejętności menedżerskich

• XXI wiek jest czasem chaotycznej, transformacyjnej, szybkiej zmiany.
• Niemożliwością jest przewidzieć jak świat będzie wyglądał za 50, 25, a nawet 15 lat ponieważ zmiana jest zbyt nagła i zbyt wszechobecna. 
• Przewidywania często okazują się błędne:
• Thomas Watson przwidywał, że tylko kilka tuzinów komputerów będzie potrzebnych na świecie. 
• Thomas Edison przewidywał, że żarówka nie przyjmie się. 
• Irving Fisher przewidywał w 1929, że giełda papierów wartościowych osiągnęła właśnie "pernamentnie wysokie plateau".
• Kiedy Neil Armstrong chodził po księżycu w 1969, większość ludzi przewidywała, że wkrótce ludzkość będzie chodzić po Marsie, założy kolonie w kosmosie i będzie wystrzelać sondy z bazy na ksieżycu. 
• W czasie kryzysu naftowego roku 1973, większość ekonomistów przewidywała w przeciągu dekady cena za baryłkę ropy skoczy do $100. 
• W 1986 urząd patentowy USA wydał dokument, w którym stwierdził, ze wkrótce będzie musiał zostać zamknięty, gdyż "wszystko, co można było odkryć, zostało już odkryte".
• Warren Bennis przewiduje, że fabryki przyszłości będą miały tylko dwóch pracowników: człowieka i psa - pierwszy byłby po to, żeby karmić psa, a drugi po to, żeby pilnować aby człowiek niczego nie dotykał.
• Tom Peters stwierdził, że tempo zmian jest tak dramatyczne, że "jeśli nie jesteś zmieszany, to znaczy, że nie uważasz". 
• Peter Drucker opisał to tak: "Jesteśmy w czasie tego wspaniałego historycznego okresu, które pojawiają się co 200-300 lat, kiedy ludzie przestali rozumieć świat i przeszłość nie jest wystarczająca do tego, aby objaśniać przyszłość".